Hay negocios que surgen de una oportunidad de mercado y otros que nacen desde un sueño personal. Reset Fitness pertenece a esta segunda categoría. El gimnasio abrió sus puertas a mediados de junio en Cala de Bou con una idea muy concreta: crear el centro de entrenamiento que su fundadora, María Lagos, echaba en falta en esta zona del municipio de Sant Josep, en Eivissa. Tres meses después, el proyecto ya ha alcanzado más de 600 socios, después de iniciar su actividad con 400 clientes fundadores.
Detrás de este rápido arranque hay una combinación de inversión, planificación empresarial y, sobre todo, una filosofía de trabajo que pretende alejarse del concepto tradicional de gimnasio. Lago quería un espacio con máquinas de alta calidad, horarios amplios y atención personalizada, pero que no estuviera reservado a un determinado perfil de usuario. «Yo quería un fitness para todos. Mi sueño era un sitio donde entrenar sintiéndote en casa: que entres y te conozcan por tu nombre, tengas el nivel que tengas. Eso es lo que yo no encontraba», explica la empresaria. Esa idea se ha convertido en uno de los pilares de Reset Fitness, un centro que pretende ofrecer un servicio de nivel premium manteniendo una cuota accesible para un público amplio.
La historia empresarial de Lago comenzó, sin embargo, mucho antes de abrir las puertas de Reset Fitness. De origen argentino, su relación con el deporte fue el punto de partida del proyecto. «A mí me gusta entrenar», cuenta. Al instalarse en Eivissa hace una década detectó que en Cala de Bou no encontraba un espacio que respondiera a lo que ella entendía que debía ser un buen centro de entrenamiento. La necesidad acabó transformándose en una oportunidad empresarial. Había demanda, pero también una dificultad evidente: convertir el conocimiento y la pasión por el entrenamiento en una empresa viable.
Lago reconoce que cuando comenzó el proyecto tenía claro cómo quería que fuera su gimnasio, pero no cómo debía construir una empresa alrededor de esa idea. Ahí entró en escena José Luis Fernández-Peña, CEO de BeVirtual, una compañía especializada en estrategia, branding y comunicación empresarial. La colaboración con Fernández-Peña permitió transformar las ideas iniciales en un concepto empresarial, definir el posicionamiento del gimnasio y establecer una estrategia para llegar al mercado.
BeVirtual trabaja habitualmente con compañías de mayor tamaño, pero Fernández-Peña decidió implicarse en el proyecto de Lago inicialmente por amistad. Su empresa busca, según explica, «dar claridad a las empresas» y aplicar a negocios más pequeños herramientas y procesos que tradicionalmente utilizan grandes compañías. «Hace unos años decidimos democratizar todos esos procesos que hacen las empresas grandes», señala. El objetivo es trasladar al pequeño y mediano empresario conocimientos relacionados con marketing, branding, estrategia y estudios de mercado para ayudarle a identificar oportunidades y comunicar mejor aquello que ofrece.
En el caso de Reset Fitness, el primer paso consistió en analizar el mercado y detectar qué podía aportar un nuevo centro de entrenamiento en Cala de Bou. La estrategia, explica Fernández-Peña, no se basó en una fórmula mágica. «Aquí lo que hay es sentido común y trabajar con datos», afirma. La preapertura fue otro de los elementos decisivos. Se desarrolló una campaña en tres fases destinada a captar socios fundadores antes de la apertura del gimnasio. El resultado fue significativo: 400 personas apostaron por el proyecto cuando todavía estaba en obras. «Esta gente veía todo en obras todavía», recuerda Lagos. Aun así, decidieron confiar en el proyecto y pagar por adelantado. Para la fundadora, esa respuesta supuso una confirmación de que había una necesidad en la zona.
INVERSIÓN.
La puesta en marcha de Reset Fitness ha requerido una inversión importante, especialmente en la adquisición de equipamiento y en la reforma del local. El centro dispone de unos 1.500 m2, entre la sala interior, el exterior y el ‘parking’. La empresaria reconoce que la reforma y las máquinas representaron una parte muy importante del desembolso inicial. «Lo que peor llevé fue la reforma del local», explica. La inversión en equipamiento, además, fue una de las principales apuestas del proyecto.
Lago se desplazó incluso a Alicante durante un mes para seleccionar personalmente las máquinas. El resultado busca situar a Reset Fitness en una categoría próxima a la de un gimnasio premium, pero con una cuota que permita acceder a sus instalaciones a un público amplio. La mensualidad se sitúa en 75 euros.
Fernández-Peña resume el posicionamiento como un «gimnasio con las mejores máquinas del mercado» y un precio contenido. La intención es que la calidad del equipamiento y del servicio no convierta el gimnasio en un espacio exclusivo para una minoría. Aunque el equipamiento constituye uno de los principales argumentos comerciales de Reset Fitness, tanto Lagos como Fernández-Peña coinciden en que el verdadero elemento diferenciador está en las personas.
«Lo que están haciendo muy bien es, sobre todo, el trato de la comunidad que están creando», sostiene Fernández-Peña. El objetivo es que el cliente no se limite a entrar, utilizar una máquina y marcharse, sino que encuentre acompañamiento y se sienta parte del centro. «Los negocios son las personas. Todo lo que hemos construidos aquí –la marca, la estrategia, el método– lleva una capa humana. Por eso funciona», añade el CEO de BeVirtual.
La propuesta está diseñada para eliminar una de las barreras habituales que encuentran muchas personas cuando empiezan a entrenar: la sensación de no encajar. En Reset Fitness conviven usuarios con perfiles muy diferentes. Hay personas mayores, principiantes y aficionados al culturismo. La idea es que todos puedan compartir el mismo espacio sin que nadie sienta que el gimnasio no está pensado para él. El personal permanece presente en la sala para resolver dudas, ayudar con las posturas y orientar a los usuarios. No se trata de sustituir al entrenador personal, sino de mantener un nivel de atención que permita al cliente sentirse acompañado.
«Siempre hay alguien en sala», explica la fundadora. El propósito es que una persona que acaba de comenzar pueda preguntar, recibir una corrección técnica o simplemente encontrar a alguien que le ayude cuando lo necesite. Los horarios son otro elemento de accesibilidad: el gimnasio abre desde las 6.30 hasta las 23.00 horas de lunes a viernes y permanece abierto de forma continuada todos los días de la semana (los fines de semana, de 8 a 23 horas). La intención es reducir las excusas que dificultan incorporar el ejercicio a la rutina diaria. «Intento esas excusas quitárselas a la gente», afirma Lagos.
MÉTODO RESET.
Reset Fitness no se limita a ofrecer una sala equipada con máquinas. Una de sus apuestas es el denominado Método Reset, un programa dirigido especialmente a personas que comienzan a entrenar. La filosofía parte de una idea sencilla: no se trata de terminar cada sesión exhausto, sino de conseguir una progresión. Las clases están programadas y trabajan diferentes aspectos técnicos para que los usuarios puedan avanzar independientemente de su nivel inicial. «No trabajamos para salir cansados sin ningún tipo de progresión», explica Lagos. Las sesiones se desarrollan de lunes a viernes y requieren reserva previa a través de una app. El nivel está pensado para personas que están empezando, lo que permite crear grupos homogéneos y generar un entorno en el que los principiantes puedan sentirse cómodos.
La filosofía se extiende también a la alimentación. Reset Fitness apuesta por cambios sostenibles en los hábitos en lugar de planteamientos excesivamente restrictivos. «Lo que yo no te puedo hacer es comer pollo y brócoli durante tres meses», bromea Lagos. El objetivo es que los cambios puedan mantenerse en el tiempo y formen parte de un estilo de vida, no que respondan únicamente a una dieta puntual. Para la fundadora, el ejercicio y la alimentación tienen además un impacto que trasciende la apariencia física. «No es solamente me veo bien en el espejo», explica. Sentirse mejor puede repercutir en el trabajo, en las relaciones personales y, en definitiva, en la calidad de vida.
FUTURO.
El rápido crecimiento de Reset Fitness ha llevado a Lagos a plantearse ya el futuro. La prioridad inmediata es consolidar el modelo, perfeccionar los detalles que todavía quedan por ajustar y conseguir que el negocio se estabilice. Fernández-Peña coincide en que ahora toca «asentar el negocio primero y dejarlo, el modelo completamente cerrado». La idea es comprobar que la fórmula funciona de manera estable antes de reproducirla en otros lugares. La fundadora, sin embargo, no oculta sus aspiraciones. Entre sus objetivos está abrir nuevos centros, con Mallorca como uno de los posibles destinos.
La posibilidad de replicar el modelo es precisamente uno de los aspectos que Fernández-Peña considera más interesantes desde el punto de vista empresarial. «Si la fórmula funciona, te va a funcionar en Cala de Bou, te va a funcionar en Eivissa, te va a funcionar en Mallorca, te va a funcionar en Menorca», sostiene. La meta de Lagos va más allá de llenar una sala de máquinas. «Para mí eso es el mayor orgullo de todos, que la gente esté contenta, feliz», asegura.