Se cumple la primera semana desde que se puso en marcha la nueva contrata del servicio de autobuses en Ibiza y que prometía «una transformación completa del servicio de transporte público en la isla». Sin embargo, esos primeros pasos no han sido tan idílicos. Más allá del caos del primer día, mitigado con la llegada de los festivos de Semana Santa y las posteriores correcciones, siguen siendo muchos los usuarios que muestran quejas en el servicio, tanto por su servicio como precisamente por la falta de este.
Desde la empresa Alsa, adjudicataria del servicio, reconocen en declaraciones a Periódico de Ibiza y Formentera que el arranque del nuevo servicio generó más incidencias de las deseadas, aunque aseguran que la situación «mejora día a día». A nivel operativo, la empresa indica que está adaptando paulatinamente las frecuencias y a nivel informativo ha desplegado una red de informadores en varias localizaciones de la isla, que se complementará esta misma semana con nueva cartelería en marquesinas. «Cuando finalice el periodo de implantación, supondrá una importante mejora en la movilidad de todos los ibicencos e ibicencas», señalan desde la compañía, que recuerda que el 31 de marzo la isla contaba con unas líneas y horarios establecidos desde hacía años, y al día siguiente todo cambió de golpe, incluyendo la denominación de las líneas y los trayectos, por lo que se necesita un periodo de adaptación a nivel de usuario.
Sobre el número de incidencias registradas, la empresa Alsa no ofrece cifras concretas, pero asegura que se están recopilando a través de sus sistemas y que en la última semana son «muchas menos» que en los primeros días. La empresa pide disculpas por los problemas ocasionados y agradece la paciencia de la ciudadanía e insisten en que el cambio será radical en el transporte de Ibiza. «El esfuerzo que estamos haciendo a nivel inversor es muy importante», destaca José María Cardona, gerente de Alsa en Ibiza, quien destaca que «la apuesta de Alsa es total. Es el proyecto más importante de Alsa en los últimos 10 años».
Los vehículos
En este sentido, destacan que 64 de los 100 nuevos vehículos son eléctricos y que todos los vehículos disponen de importantes innovaciones, como enchfues, pantallas, wifi en los buses y hasta un catálogo de películas para ver durante los trayectos. Hay que recordar que se ha puesto en marcha una aplicación para consultar en tiempo real la disponibilidad de paradas y la llegada de buses en tiempo real. Los detalles de esta aplicación se están puliendo y desde Alsa esperan que estén solucionados en las próximas semanas.
En cuanto a las críticas por la reducción de frecuencias en líneas como la de Portinatx-Ibiza, o la desaparición de la conexión con Cala d’Hort, la empresa Alsa afirma estar trabajando estrechamente con el Consell d’Eivissa para recoger todas las sugerencias y reclamaciones.
Como ejemplo de esta disposición, señalan que ya han ampliado las frecuencias de la línea T1 —Sant Antoni-Ibiza— a primera hora de la mañana, con salidas a las 06.30 horas, 06.45 horas, 07.00 horas y 07.15 horas a partir de este martes, tras identificar esa franja como especialmente necesaria por el volumen de usuarios que usan los buses de primera hora para acudir a sus puestos de trabajo. «Estamos abiertos a estudiar las adaptaciones que sean necesarias para prestar el mejor servicio posible», indican desde la compañía. Además, también reforzarán la línea Santa Eulària-Ibiza, también muy usada por los vecinos de Ibiza.
Estación del Cetis
Respecto a la estación de Cetis, donde los problemas informáticos han sido especialmente visibles durante estos primeros días, Alsa asegura haber trasladado ya toda la información de sus sistemas al edificio. Esta misma semana estará disponible la información sobre líneas, andenes y horarios programados, y a partir de la semana que viene las pantallas mostrarán también datos en tiempo real sobre la llegada del siguiente autobús.
Incidencias
Los usuarios que quieran trasladar quejas o sugerencias pueden hacerlo a través de la web alsaibiza.es, llamando al teléfono 910 207 007 —disponible las 24 horas durante los siete días de la semana— o a través de las cuentas oficiales de ALSA en Facebook, Instagram y X. Desde la compañía animan a reportar las incidencias que detecten los usuarios durante los servicios, pues así les constan los errores que tienen que subsanar. Insisten, además, en pedir disculpas a la ciudadanía de Ibiza por la puesta en marcha del nuevo servicio, pero quieren destacar de nuevo que supondrá un «importante salto de calidad» en el transporte público de Ibiza, razón por la cual piden un poco más de paciencia.
Dimitri. Ya dimitirá el ruso...