El Aeropuerto de Ibiza se va a quedar sin servicio de información en el mes junio. Eso es lo que indica un usuario anónimo hasta este momento de este servicio en el aeropuerto, un servicio que, según explica a Periódico de Ibiza y Formentera, Aena tiene externalizado desde hace años y que es gestionado por diferentes empresas cuando salen a licitación. Sin embargo, lamenta que estas licitaciones se han ido reduciendo gradualmente en cantidad y en horarios a cubrir.
Esta persona indica que este servicio estaba presente durante todo el horario operativo de este, es decir, aproximadamente entre las 6:00 de la mañana, y las 00:30 horas de la madrugada del día siguiente, dependiendo siempre de si había algún retraso en los vuelos. En verano, por otra parte, estaba disponible 24 horas.
Destaca que, en los últimos años, este servicio se ha visto reducido a la «mínima expresión», prestándose de 7:00 horas de la mañana, a 21:00 horas de la noche en invierno. Esto, teniendo en cuenta que el aeropuerto abre a las 5:30 horas de la mañana y cierra a las 00:30 de la madrugada, supone que aquellos pasajeros que llegan a primera hora, no tienen derecho a información hasta pasada una hora y media, de la misma forma que si tienen que coger un vuelo a última hora.
«Todo esto ya da una imagen deplorable», explica el usuario anónimo, porque hay bastantes pasajeros habituales y personas que necesitan asistencia e indicaciones. En el mes de mayo, este servicio se ampliaba hasta las 23:00 horas, aunque «con solo una persona para atender a millones de pasajeros».
«Aena ha decidido suprimir el servicio de información del aeropuerto a partir de este mismo junio, es decir no va a dar servicio de información a partir de junio», explica este usuario, quien dice que la última impresión del turista al verse desatendido marcará la «evaluación que haga de su estancia en la isla y será un verdadero caos».
Self service
Esta persona anónima explica que no hay máquinas que suplan el servicio, y que el servicio de salas de autoridades será como «un self service» con el que no serán atendidos por nadie, no habrá nadie en su interior gestionando el embarque de la autoridad. «Estoy seguro que habrá problemas con estas autoridades», añade.
Además, lamenta que esta situación ha dejado sin trabajo a tres personas: el responsable del servicio de información que se ha dejado «la piel por el aeropuerto y por la imagen de Ibiza durante 22 años» a los 50 años, y a dos personas que están cerca de la edad de jubilación, en una situación sobre la que asegura que es «una gran pena».
Por su parte, Aena ha confirmado a Periódico de Ibiza y Formentera que esta información es correcta, y que el aeropuerto de Ibiza se quedará sin servició de atención a partir de junio, ya que «con los nuevos usos digitales y la mejora de la información multicanal en todo el recorrido del pasajero no se hace necesario renovar ese servicio».
Ah, mira, como la del consell, que ha costado 5 millones de €. en 2023 y aún no está operativa. "TURISMO Y TECNOLOGÍA La chapuza de la ‘app estrella’ para el turismo: Ibiza Smart Island sigue offline La aplicación, desarrollada por Red.Es con un presupuesto de 5 millones de euros, sigue sin funcionar: no muestra ninguno de los datos disponibles. Desde el Consell Insular explican que la plataforma “sigue sin haberse recepcionado”