El Ayuntamiento de Ibiza y la Policía Nacional ya han puesto en marcha el Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) en la Comisaría de Ibiza con el objetivo de reforzar la asistencia personalizada a los visitantes internacionales que requieren apoyo tras sufrir alguna incidencia o delito.
El servicio, que cuenta con dos profesionales para atender a los turistas que lo necesiten, se presta de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, y los sábados, de 10:00 a 15:00 horas, durante el periodo comprendido entre el 1 de junio y el 31 de octubre, coincidiendo con la temporada de mayor afluencia turística en la isla.
El Ayuntamiento de Eivissa ha adjudicado la gestión del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) a la empresa Asturservicios La Productora, por un importe de 89.335 euros, consolidando así un modelo de atención especializado integrado en la labor de la Policía Nacional en la isla.
El alcalde de Eivissa, Rafael Triguero, ha destacado la importancia de este servicio, subrayando que cuando un turista atraviesa una mala experiencia que le lleva hasta la comisaría, gracias al SATE «tiene la certeza de que se está haciendo todo lo posible para atenderle adecuadamente».
Por su parte, el comisario de Eivissa, Manuel Hernández, ha repasado los datos de años anteriores, destacando que el SATE «se ha consolidado como un instrumento de atención personalizada que los turistas valoran de manera muy satisfactoria», y ha señalado que la percepción de los usuarios, recogida mediante encuestas anónimas, es altamente positiva.
Durante 2025, el servicio registró un elevado volumen de actividad, con un total de 1.655 atenciones generales, 326 intervenciones en el área ODAC y 164 actuaciones relacionadas con grupos o atención a extranjeros. Estos datos reflejan la intensidad del trabajo realizado durante la temporada turística y la consolidación del SATE como recurso de referencia en la atención policial al visitante.
En cuanto a la tipología de las incidencias atendidas, predominan las pérdidas de documentación u objetos, que representan el 43,2% de los casos, seguidas de los hurtos, con un 37,4%. En menor medida, se registran robos con fuerza (6,9%) y otros tipos de incidencias (11,6%), lo que muestra una casuística habitual en entornos turísticos de alta afluencia.
Por nacionalidades, destacan las personas atendidas procedentes del Reino Unido (252), Alemania (136), Italia (133) y Francia (114), seguidas de Estados Unidos (48), entre otros países como Chequia, Japón, Colombia, Sudáfrica e Israel, lo que evidencia el carácter internacional del servicio.
El servicio no solo presta apoyo en la tramitación de denuncias, sino que también ofrece asesoramiento e información en situaciones no directamente vinculadas a un delito, como gestiones administrativas, certificados o tarjetas de residencia, convirtiéndose en un recurso esencial para los visitantes.
Por último, el Ayuntamiento de Eivissa y la Policía Nacional subrayan la consolidación del SATE como un servicio clave de atención, apoyo e información al turista extranjero, con una valoración altamente positiva por parte de sus usuarios desde su implantación en 2015.
Qué chinita tan simpática, me recuerda a la escena de la chinita de la película de Torrente. Mítico Santiago Segura.