La tripulación de un vuelo de Ryanair de Barcelona a Ibiza se olvida de una pasajera de casi 80 años con movilidad reducida

Son muchos los ibicencos que tienen que salir a Palma o a la Península para recibir tratamientos médicos que en Ibiza no se realizan o bien para contrastar una segunda opinión. Así, el avión se convierte en casi de uso obligatorio cuando se trata de llegar a tiempo a citas importantes, como es el ir al médico, a ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia.

Una vecina de Ibiza se ha puesto en contacto con Periódico de Ibiza y Formentera para denunciar la «mala praxis» de la aerolínea Ryanair, una de las principales low cost que opera todo el año en el aeropuerto de Ibiza, al «olvidarse» del desembarco de su madre, una señora de casi 80 años con movilidad reducida que tuvo que viajar de Ibiza a Barcelona este pasado lunes día 29 de junio por motivos médicos.

Según relatan estas dos vecinas de Ibiza, la ida hacia Barcelona fue bien, todo correcto y se procedió al embarque y desembarque de esta señora de Ibiza con casi 80 años y movilidad reducida (necesita bastones y silla de ruedas porque no aguanta de pie mucho rato). En este punto es preciso destacar que las personas que tienen movilidad reducida pueden solicitar el servicio PMR directamente a Aena con antelación al vuelo o bien reservar esta opción cuando se compra el billete en las aerolíneas. En ambos casos, se exige estar en el aeropuerto, en el mostrador de facturación, dos horas antes de vuelo. Los pasajeros con movilidad reducida siempre embarcan los primeros y, al mismo tiempo, son los últimos en bajar del avión, pues en el caso del aeródromo de Ibiza se hace uso de una plataforma elevadora que se coloca en una de las puertas para poder subir y bajar a la persona con movilidad reducida.

Si bien la ida de Ibiza a Barcelona transcurrió sin sobresaltos tanto en el embarque como en el desembarque en Barcelona de esta vecina de Ibiza con movilidad reducida, la negativa ‘sorpresa’ llegó en el vuelo de regreso a la mayor de las Pitiusas. El vuelo FR3174 de Barcelona a Ibiza de las 18.25 horas salió en hora, la travesía transcurrió sin sobresaltos y el avión aterrizó en es Codolar a las 19.35 horas. Al aterrizar el avión, las vecinas de Ibiza dieron aviso a la tripulación para recordarles que debían avisar al servicio PMR del aeropuerto de Ibiza para proceder al desembarco de la mujer de casi 80 años que tiene movilidad reducida. Supuestamente, la tripulación dio aviso y comentó a las dos vecinas de Ibiza que el servicio PMR de es Codolar «se estaba retrasando, pero están avisados».

Siguieron pasando los minutos hasta que se cumplió la media hora de espera y, nuevamente, con el avión ya vacío de los demás pasajeros, se le recordó que seguían esperando al personal del servicio PMR del aeropuerto de Ibiza para proceder al desembarque. «Señora, que están avisados y no llegan, no podemos hacer más», espetaron de malas maneras en un momento dado.

Cumplidos los tres cuartos de hora de espera, la tripulación del FR3174 del Barcelona a Ibiza se va de ese avión y sube una tripulación nueva, todos de origen extranjero, y comentan que no saben lo que ha pasado, pero que han vuelto a avisar de que el servicio PMR no había llegado. «Quiero saber por qué me están reteniendo, por qué no puedo bajar», comentaba la señora de casi 80 años con movilidad reducida y visiblemente molesta con la situación y la falta de información.

Una hora después, y con los pasajeros del nuevo vuelo en la pista esperando dentro del bus a poder subir, llegan las chicas del servicio PMR del aeropuerto de Ibiza y se excusan esgrimiendo que «el fallo» ha sido de la tripulación del vuelo de Ryanair FR3174 de Barcelona a Ibiza, pues al aterrizar el avión ellos recibieron el aviso de que había una pasajera que requería asistencia para bajar del avión. Se acercaron a la aeronave y preguntaron a la tripulación cuando ya todo el pasaje había bajado y la tripulación les comentó que «ya no quedaba nadie», razón por la cual los trabajadores de PMR del aeropuerto se fueron sin desembarcar a la señora que necesitaba su ayuda para ello.

Esta vecina de Ibiza lamenta la descoordinación entre el servicio de personas de movilidad reducida de Aena en el aeropuerto de Ibiza y el personal de Ryanair, además de destacar la «falta de educación y profesionalidad» de la tripulación del vuelo FR3174 de Barcelona a Ibiza de las 18.25 horas de este pasado lunes.