El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una multa de un millón de euros a Avis por cobrar a sus clientes una tasa por la gestión de multas de tráfico.
En concreto, la empresa cobraba entre 33,88 y 45 euros a las personas que recibían una sanción mientras tenían uno de sus vehículos de alquiler. Avis aplicaba este recargo por gestionar el pago de la multa y comunicar a la Administración quién había cometido la infracción.
Sin embargo, Consumo considera que esta práctica es abusiva porque Avis está obligada por ley a facilitar la identidad de la persona que conducía el vehículo, por lo que no puede cobrar al cliente por realizar esta gestión.
El expediente comenzó tras una denuncia presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV. La resolución agota la vía administrativa, aunque puede ser recurrida ante los tribunales.
El Ministerio considera que esta cláusula supone «una carga económica desproporcionada» para el consumidor y recuerda que el Juzgado de Primera Instancia número 1 de Vitoria-Gasteiz ya declaró abusiva esta comisión en 2020, obligando a Avis a eliminarla de sus contratos.
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