Francisco Javier Ortiz es un vecino de Ibiza de 65 años, que, como muchos otros, ha realizado a lo largo de toda su vida todo tipo de trámites de forma presencial y pagando con dinero efectivo. Sin embargo, los tiempos cambian. Tarjetas de crédito, el efectivo poco a poco empieza a desaparecer, y la digitalización está provocando que cada vez más aspectos de la vida dependan de plataformas online.
Esto es lo que le ha sucedido a Francisco. Un trámite que siempre ha hecho de forma presencial y pagado con dinero en efectivo, ahora se ve obligado a realizarlo de forma online contra su voluntad. Así lo ha explicado a Periódico de Ibiza y Formentera justo en la puerta del Consell d’Eivissa, lugar donde vivió este episodio que tanta «rabia e impotencia» le provocó.
«Como otras veces, he venido al Consell para coger cita para que mi moto pase la ITV. Como siempre, lo quería pagar por adelantado, y mi sorpresa llegó cuando me dijeron que tenía que hacerlo por internet y con tarjeta», relata Franscisco Javier. Una sorpresa negativa fue lo que provocó en él. «¿Tengo que estar obligado a tener una tarjeta de crédito o un correo electrónico?», se pregunta incrédulo.
Ante esta situación, la persona que le atendió le ofreció su ayuda. Él la rechazó ya que lo que quería era «pagarlo con dinero en efectivo y de forma presencial». «En este país de momento podemos pagar en efectivo. Además eran 16 euros, no estamos hablando de 1.000 euros, en ese caso podría llegar a entenderlo. Pero ¿por 16 euros?», explica Ortiz. «Antes si te daban la opción de pagar en efectivo o en tarjeta. Ahora no. ‘Métase en internet, hágase un correo y pague con tarjeta’», dice sobre lo que le dijeron. «Lo que me molesta es que me obligasen a hacerlo por internet. ¿Dónde están las libertades de este país?», se pregunta con indignación, ya que «lo que quiero es pagar». Asegura, además, que al intentar realizarlo por internet, no ha sido capaz. «En un sitio me dice que tenía cita para la ITV, en otro me decía que no tenía. ¿De qué me fío?», dice con cierta rabia e impotencia.
La respuesta
Por su parte, desde el Consell aseguran que este «no es el procedimiento que debería haberse aplicado». «Los mayores de 65 años tienen la opción de poder ser atendidos sin ninguna cita y con asistencia del personal gracias al botón específico de atención a la tercera edad», explicaron a este rotativo.
«El procedimiento habitual en estos casos es que se le da la cita con total normalidad en el Consell y se hace una anotación para que cuando vayan a pasar la ITV paguen allí en efectivo», añadieron, por lo que van con la cita, pero no con la tasa pagada anticipadamente, haciéndose «una excepción». De esta forma aseguran que se investigará si se ha incumplido esta instrucción ya que no es el procedimiento que debería haberse seguido.
Lo del Consell es de traca. A cualquier hora el 75% de las mesas están vacías. O están comprando, o están desayunando -varias veces cada mañana- o directamente no van a trabajar con cualquier excusa. Y lo que están en su puesto no es que suden la camiseta, no. Que cualquier excusa es buena para escaquearse.