Más de 50 familias de la urbanización La Joya, en la calle Espalmador de Cala Llenya, en Santa Eulària, estuvieron más de 20 horas sin suministro eléctrico debido a una avería que coincidió con el paso de la dana Adam por Ibiza. La luz se fue a las 9.00 horas del lunes y no regresó hasta las 6.00 horas de este martes, según ha explicado a este periódico José Luis Heras, uno de los vecinos afectados.
Heras reside en el edificio Turmalina, donde conviven familias con niños y personas mayores. Según relata, la interrupción del suministro se prolongó durante toda la jornada del domingo y buena parte de la noche, en un episodio que califica de excepcional después de diez años viviendo en la zona.
El vecino asegura que la principal preocupación no fue únicamente la duración de la avería, sino la falta de información fiable sobre cuándo se restablecería el servicio. Según explica, consultó repetidamente la página de Endesa para comprobar el estado de la incidencia, pero la hora prevista para la reparación se iba retrasando cada vez que accedía.
Inicialmente, la web situaba la resolución a las 12.00 horas. Después, la previsión pasó a las 13.25 horas, posteriormente a las 15.00 horas y continuó modificándose a lo largo del día. Heras también denuncia que, alrededor de las 19.00 horas, la plataforma indicaba que había operarios trabajando sobre el terreno, aunque él asegura que no vio a nadie en el lugar donde estaba localizada la avería.
Según su testimonio, los técnicos no llegaron a la caseta de alta tensión situada junto al edificio hasta las 22.15 horas, pese a que las previsiones de resolución se habían ido actualizando durante la jornada.
Una avería que afectó a la vida cotidiana
La falta de electricidad también tuvo consecuencias prácticas para los residentes. Heras explica que tuvo que desplazarse a un supermercado Mercadona para comprar hielo e intentar conservar los alimentos de la nevera ante el riesgo de que se estropearan tras tantas horas sin suministro.
El vecino afirma que, durante sus diez años de residencia en el inmueble, había sufrido cortes de luz puntuales de una o dos horas, pero nunca una interrupción tan prolongada como la de este domingo.
Además, critica las dificultades para obtener explicaciones de la compañía eléctrica. Según cuenta, después de varios intentos de contactar con el servicio de atención telefónica automatizado, consiguió hablar con un operador, que le trasladó que disponía de la misma información que aparecía en los canales de consulta.
«Lo que más me enfada es no saber cuándo se va a arreglar y que te digan que estará solucionado a una hora o que ya hay operarios trabajando cuando no es así», viene a resumir el afectado sobre su malestar.
Finalmente, el suministro volvió a las 6.00 horas de este martes, poniendo fin a una interrupción que mantuvo sin electricidad durante más de 20 horas a los residentes del edificio Turmalina y que coincidió con uno de los episodios de lluvias más intensos de los últimos días en Ibiza.
Endesa atribuye el retraso a las dificultades provocadas por la lluvia
Consultada por este periódico, Endesa ha explicado que la reparación de la avería comenzó a las 22.30 horas y que durante los trabajos surgieron diversos problemas que los técnicos tuvieron que ir resolviendo.
«Nuestra prioridad absoluta es reponer el servicio lo antes posible a todos los clientes afectados, pero las circunstancias excepcionales de las lluvias de ayer nos retrasaron algunas de las reparaciones que tuvimos que realizar», señala la compañía.
Un vecino muy exigente, caramba. Él quería saber en todo momento qué estaban haciendo los operarios de Endesa y dónde estaban. Entiendo que con la Dana encima no es tan sencillo reparar una avería eléctrica. Un par de notas para el redactor: dice que la avería coincidió con la Dana. No será que la Dana provocó la avería? Otra cosa, las horas y minutos se escriben con dos puntos entre ellos.