Las cuatro enfermeras del servicio de urgencias del centro de salud de Sant Antoni, Juliana Pardo, Nieves Torres, Rosario Sola e Ilmi Pekkola, han denunciado la falta de seguridad que sufren en su trabajo a la Dirección de Atención Primaria. La queja de las enfermeras no es nueva, ya que se han quejado en reiteradas ocasiones de las carencias y deficiencias del centro, «aunque en ningún momento han sido atendidas total o parcialmente sus reclamaciones», según se recoge en uno de los dos escritos remitidos a la Dirección de Atención Primaria.
El último incidente ocurrido la madrugada del pasado cuatro de agosto ha acabado con una enfermera de baja tras un altercado con cuatro personas. Las enfermeras de Urgencias se sienten inseguras en su trabajo ya que atienden una gran cantidad de consultas de riesgo, derivadas de peleas y agresiones, «con la consiguiente exposición del personal sanitario a la agresividad y violencia de los afectados y acompañantes», exponen.
Las enfermeras reivindican que se dote al centro de un servicio de seguridad, al menos para las horas nocturnas; instalación de una salida de emergencia en el área de Urgencias; mantener el centro cerrado y abrir atendiendo según las circunstancias; y la dotación de teléfono en la sala de personal y que la puerta de esta sala pueda cerrarse por dentro con llave o pestillo. En el escrito relatan que el personal del servicio se encuentra totalmente indefenso: «Si sufre frecuentes daños psíquicos de consecuencias incalculables, como el hecho del 4 de agosto, el riesgo de que tales daños sean físicos de mayor o menor alcance aumenta cada día. Quien no actúa como le corresponde para resolver la situación es responsable directo de ellos».
Para evitar la situación de inseguridad, el IB-Salut va a proponer al personal la instalación de un sistema de cierre de la puerta con un timbre, ya que el centro es demasiado accesible. La contratación de un servicio de vigilancia de seguridad no está justificado, según el IB-Salut, ya que «una persona de seguridad no sirve de mucho cuando hay cuatro personas en una pelea».
Además de la situación de inseguridad, las enfermeras se quejan de la sobrecarga de trabajo de este servicio ya que, según los datos ofrecidos por el personal, desde 1981 a 2001 han pasado de atender 4.267 casos urgentes anuales a más de 16.700 con el mismo personal. Sólo disponen de un refuerzo los domingos de 10 a 15 horas para tratamientos ambulatorios y domingos.