La empresa responsable del servicio de abastecimiento y saneamiento de agua de Eivissa, Aqualia, ha recibido un cincuenta por ciento menos de reclamaciones al Centro de Atención al Cliente (CAC) durante el primer trimestre de 2009 respecto al mismo periodo del pasado año. Los datos facilitados por Aqualia revelan, igualmente, que el global de llamadas por averías ha registrado también una reducción, en este caso del 36 por ciento.
Desde que Aqualia puso en marcha el CAC, en el año 2006, la compañía ha recibido un total de 40.000 llamadas, de las que el 82 por ciento han podido ser solucionadas sin que el ciudadano haya tenido que acudir a las oficinas. El análisis de Aqualia desvela asimismo que la mayoría de las llamadas al CAC se deben a consultas o resolver solicitudes, como nuevas contrataciones, cambios de titularidad o domiciliaciones.