La Autoritat Portuària de Balears (APB) externalizará (o, en otras palabras, privatizará) los servicios relacionados con el pasaje en los nuevos muelles de Botafoch. En este sentido, y según explicó el gestor portuario, tienen previsto que el próximo 1 de julio se inicie el traslado de las líneas regulares de carga y pasaje con Baleària, que operará con los servicios de la actual estación marítima de Botafoc. En agosto está previsto que Acciona, que principalmente opera en los muelles comerciales, traslade sus oficinas y taquillas a la nueva estación marítima provisional «que se está construyendo y cuenta con 1.500 metros cuadrados», según explicaron desde la APB. Tanto la provisional como la definitiva serán estaciones gestionadas de manera privada, según confirmaron.
En los muelles de Botafoc,y cuando el tráfico regular esté finalmente allí, los «servicios portuarios básicos», esto es, los servicios de pasaje del puerto, se privatizarán, según queda reflejado en el nuevo texto de la Ley de Puertos del 2010, «rigiéndose por el principio de la libre concurrencia y que las autoridades portuarias únicamente podrán prestar cuando exista insuficiencia de la iniciativa privada». Así, y en la línea de lo que establece la Ley de Puertos en su artículo 129, los trabajos englobados en el servicio de pasaje que se externalizarán son la organización, control y manejo del pasaje en el acceso de los pasajeros de la estación marítima al buque (por ejemplo, el manejo de las pasarelas), así como la carga y descarga de equipajes «que comprendería la organización, manejo y control de los medios necesarios para la recepción de equipajes, identificación y su traslado a bordo del buque» y la organización y control del servicio de carga y descarga de los vehículos en régimen de pasaje. Con la privatización se crean servicios para el usuario que hasta el momento no existían, como subir las maletas a los barcos. Además, el control del escáner también se privatizará, pero también estará la Guardia Civil, que es el cuerpo de Seguridad del Estado encargado de abrir maletas y registrar a los usuarios, por ejemplo.
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