Toni Palau, uno de los propietarios de la nave industrial Citubo, explicó durante el suceso a IB3 Notícies que, aunque el sistema de rociadores de agua saltó enseguida tras la detección del humo, fue imposible extinguir el fuego por parte de los bomberos de Ibiza porque «tenemos muchos materiales de plástico y todo eso quema muy rápido». «Los bomberos, con camiones y camiones, han tardado muchísimo en controlar el fuego», apuntó, resaltando que lo primero que notó el personal fue humo en la parte de detrás de la nave.
«Enseguida han hecho salir a todos, trabajadores y clientes que estaban en la tienda. No sabemos qué ha pasado, sólo sabemos que en una hora se ha quemado toda la nave. Dentro todo está quemado, calcinado», agregó Palau, visiblemente afectado. No obstante, destacó que los más importante es que no hay pérdidas humanas. «Las pérdidas han sido materiales, nada más. La alarma ha saltado enseguida y esto ha disminuido los daños», manifestó. Cabe recordar que los bomberos dieron por extinguido totalmente el incendio por la tarde, sin embargo, cuatro efectivos se quedaron en la zona haciendo guardia por si se reactivaba el fuego.