El pasado fin de semana, el Servicio de Salud del Govern de les Illes Balears cambió el sistema informático mediante el que se extendían las recetas farmacéuticas a los usuarios. Concretamente, se cambió el antiguo software, RELE, que ya contaba con veinte años de vida, a uno más moderno, el SIGMA.
El nuevo sistema SIGMA presenta numerosas ventajas respecto a su predecesor: dispone de herramientas que facilitan la toma de decisiones clínicas y promueve el uso racional de medicamentos para evitar el fenómeno de la sobremedicación. También fomenta la comunicación ágil entre profesionales, ya que permite que todos los profesionales implicados en la atención de un mismo paciente dispongan en tiempo real de una visión única, actualizada y compartida de la medicación, especialmente durante los procesos de alta hospitalaria, derivación a otras unidades y atención sociosanitaria.
En cuanto al ámbito sociosanitario, facilita la gestión integral de la medicación en las residencias públicas, lo que mejora la seguridad de los usuarios.
Además, este nuevo sistema permite operar entre distintos países de la Unión Europea en el marco del proyecto MyHealth@EU: los medicamentos prescritos se podrán obtener en otros países de la Unión.
Otra de las novedades que aporta es una aplicación móvil, que aún no ha sido implementada, llamada EspaiSalut, donde los pacientes podrán conocer qué tratamientos siguen y en qué fecha pueden obtener los medicamentos en la farmacia.
Para finalizar, desde el Servicio de Salud informan de que posibilitará en un futuro dispensar recetas a través de la futura tarjeta sanitaria virtual, sin necesidad de utilizar la tarjeta sanitaria.
Sin embargo, la implementación de este sistema ha dado algunos fallos durante los primeros días. «La implementación de cualquier sistema informático en el ámbito sanitario es compleja porque hay muchos factores a tener en cuenta», alegaron fuentes sanitarias. «El pasado fin de semana comenzó la migración y se probó con las farmacias de guardia, y funcionó muy bien».
Muchos usuarios del servicio del salud han reportado, desde entonces, fallos en este sistema. Durante la jornada del pasado lunes, el sistema estuvo parado debido a actualizaciones que los informáticos del Servicio de Salud llevaron a cabo para subsanar los errores que fueron surgiendo a medida que el sistema era implementado.
Este miércoles, estas mismas fuentes sanitarias confirman la adaptación progresiva al nuevo sistema y explicaron que, durante la jornada de hoy, es posible prescribir medicamentos con normalidad. Sin embargo, el sistema está dando fallos a la hora de retirar los medicamentos en la farmacia. «Hemos alcanzado una solución momentánea con el Colegio de Farmacéuticos para garantizar la dispensación», afirmaron desde IBSALUT. «Hemos habilitado a las farmacias para que introduzcan manualmente el número identificativo del paciente que figura en la tarjeta sanitaria para poder dispensar la medicación y garantizar que ningún usuario quede desatendido».
Estas mismas fuentes aseguran que se trata de una solución «provisional» hasta que se complete la migración y no se registren más errores. «Siempre que se cambia un sistema informático tan complejo se van corrigiendo los errores a medida que van surgiendo», explicaron desde IBSALUT. «Se está trabajando muy bien con las farmacias y el Colegio de Farmacéuticos para garantizar que los usuarios puedan recoger su medicación», añadieron.
Explicaron, además, que este tipo de errores forman parte de la normalidad de cualquier sistema informático complejo. Además, han informado de que los errores se subsanarán lo antes posible y han querido pedir disculpas a la ciudadanía por cualquier contratiempo que estos errores hayan podido ocasionar.