Iberdrola ha abierto en Santa Eulària su primera sucursal en Ibiza, un nuevo punto de atención al público situado en el número 39 de la calle Sant Jaume y puesto en marcha junto al Grupo Ineco. La inauguración contó con la presencia de Carmen León, supervisora del canal presencial de Iberdrola en Baleares y Luis Artigas, responsable de canal presencial en Baleares, Canarias y Aragón.
El nuevo establecimiento nace con la intención de ofrecer una atención más cercana y presencial a los clientes, además de facilitar la gestión de los servicios relacionados con el suministro y la comercialización energética. «Intentamos atender al público y ofrecer una serie de servicios», explicaron durante la inauguración.
Cercanía
León y Artigas destacaron especialmente la importancia de contar con socios locales, en este caso con Toni Serra, de Grupo Ineco, que conozcan el territorio y puedan mantener una relación próxima con los clientes. En este sentido, señalaron que la implantación en Ibiza responde también a la necesidad de contar con personas que puedan «estar cerca del propio cliente» y ofrecerle un punto de referencia al que acudir.
«Lo que más queremos es que el cliente se vea respaldado por personal que pueda estar aquí y darle confianza», señalaron. La atención presencial pretende así complementar los canales habituales de contacto de la compañía, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de acudir físicamente al establecimiento cuando necesiten resolver alguna cuestión.
La colaboración con empresarios locales constituye, según explicaron, una parte importante de este modelo. «Necesitamos socios que conozcan» el territorio y que puedan llegar tanto al público como a empresas y clientes, apuntaron.
El establecimiento de Santa Eulària se incorpora de esta manera a la red de puntos de atención de Iberdrola y supone la primera presencia de este formato de la compañía en la isla.