Ryanair, en el punto de mira: una embarazada denuncia maltrato por pasarse dos centímetros su equipaje de mano

Una pasajera de Ryanair ha denunciado el mal trato que ha recibido este martes, 15 de abril, en el aeropuerto de Palma por sobrepasar dos centímetros el tamaño de su equipaje de mano. Zahira Muñoz es la afectada y está embarazada de riesgo de seis meses y medio y relata que la «dejaron sola» y que sufrió un ataque de ansiedad debido al altercado.

Muñoz se volaba hacia Madrid sobre las 20 horas cuando al introducir el equipaje de mano en la zona para comprobar que cumple las medidas, este no cumplía con el tamaño establecido y se sobrepasaba dos centímetros de ancho. En este sentido, los trabajadores de la compañía le dijeron que tenía que abonar 70 euros y la pasajera, quien además iba con un niño de dos años, les dijo que no llevaba el equipaje de cinco kilos que le pertenece por llevar un bebé, por lo que pidió que le «hicieran el favor» de dejarle pasar a pesar de pasarse de tamaño. Pero la compañía se negó y afirmó que «cumplía órdenes».

La afectada cuenta que el problema no es que no la dejaran pasar, sino que no le atendieron hasta el final para poder continuar con el embarque. «Pedí que me cobraran porque mi hijo estaba muy nervioso e inquieto de estar parado y yo estaba sola pero no me hicieron caso», apunta. Asimismo, Muñoz relata que le dijeron «malas maneras y de forma muy desagradable»: «Como te pongas chula te desfacturo y te dejo en tierra, y ahora vas a esperar hasta el final a que te cobre porque yo lo digo».

La pasajera cuenta que, sollozando al estar sobrepasada por la situación, pidió varias veces que le cobraran porque su bebé se estaba estresando mucho, pero pasaron de ella. «Me sentí muy débil y vulnerable», afirma la joven enfermera al ver que pasaban de ella.