El servicio de atención telefónica 24 horas del Instituto Balear de la Mujer (IB Dona) atendió en 2025 un total de 4.562 llamadas relacionadas con la violencia machista, lo que supone un incremento del 22,2 % respecto al año anterior, según la memoria anual de este organismo.
El servicio, que cuenta con un equipo de 16 profesionales, también realizó 631 acompañamientos presenciales, un 2,4 % más que en 2024, lo que supone una media de 53 intervenciones mensuales.
Este recurso ofrece atención especializada a víctimas, asesoramiento social y jurídico, apoyo en situaciones de emergencia y derivación a otros servicios, además de asistencia a familiares, entorno cercano y profesionales, ha recordado la Conselleria de Familias, Bienestar Social y Atención a la Dependencia.
En cuanto a las llamadas, el servicio del IB Dona registró una media de 13 llamadas diarias y en el 70,8 % de los casos fueron las propias mujeres quienes contactaron con el servicio, seguido de profesionales de otros servicios (21,5 %).
El 91,3 % de las comunicaciones estuvieron vinculadas a casos de violencia de género, con un predominio de la violencia psicológica (48,5 %), seguida de la física (24,8 %) y la vicaria (6,6 %), mientras que las llamadas relacionadas con violencia sexual representaron el 5,6 %.
Por edades, la mayoría de mujeres atendidas se situaban entre los 31 y 40 años, seguidas de los grupos de 41 a 50 y de 21 a 30 años.
En cuanto a la procedencia, predominan las mujeres de nacionalidad española, aunque también se registran casos de origen colombiano, argentino, italiano, brasileño, británico y peruano. Por islas, Mallorca concentró el 80,6 % de las llamadas, seguida de Ibiza con un 12,7 % (537), de Menorca con un 5,5 % (222) y finalmente de Formentera con un 0,5 % (22).
Respecto a los acompañamientos, el 92,7 % estuvieron relacionados con violencia de género y el 5,2 % con violencia sexual.
La mayoría se realizaron en Mallorca (59 %), seguido de Ibiza (32 %).
Este servicio del IB Dona funciona a través del teléfono gratuito 900 17 89 89, que concentra el 69,3 % de las llamadas, además del 112 y el 016, y ofrece atención en catalán, castellano e inglés.