El Ayuntamiento de Sant Antoni de Portmany ha aprobado esta viernes por la mañana la adjudicación del contrato para la instalación y mantenimiento del nuevo sistema de información turística digital e integración en la vía pública, una actuación estratégica destinada a modernizar la atención al visitante y reforzar la transformación digital del destino turístico.
El contrato ha sido adjudicado a Iurban Digital Tourism por un importe de 150.000 euros y cuenta con financiación de los fondos europeos NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
La iniciativa permitirá implantar un sistema integral de información turística digital con herramientas innovadoras y multicanal para mejorar la experiencia del visitante, facilitar el acceso a información actualizada y multilingüe y reforzar la imagen del municipio como destino turístico innovador y sostenible.
La digitalización del destino se hará plenamente visible en las calles del municipio mediante la instalación de infraestructura física interactiva. Entre las actuaciones previstas destaca la instalación de cinco tótems digitales —tres exteriores y dos interiores—, seis monitores informativos y 80 placas de señaléticas inteligentes con códigos QR que facilitarán el acceso directo a la plataforma digital turística. Además, el proyecto incorpora la creación de una plataforma digital centralizada, una WebApp y una App turística, módulos de chatbot y asesor virtual, sistemas de analítica avanzada y CRM turístico, así como los servicios de mantenimiento integral y formación.
El nuevo sistema centralizará toda la oferta turística del municipio en una plataforma digital única. Los usuarios podrán encontrar mapas, rutas, puntos de interés, agenda de actividades del municipio o guías turísticas, así como visualización de imágenes y vídeos promocionales. De esta forma, podrán acceder a los principales atractivos municipales como eventos culturales y deportivos, oferta gastronómica, playas, espacios naturales o pueblos de interior.
Entre sus principales novedades tecnológicas destaca la inclusión de un planificador de viajes personalizado basado en inteligencia artificial generativa, así como un asistente virtual o chatbot inteligente que ofrecerá atención multilingüe ininterrumpida las 24 horas del día en 95 idiomas.
Además, se desarrollará una WebApp y App Turística, compatible con tecnologías de Realidad Aumentada y Realidad Virtua , garantizando que cualquier turista pueda planificar su estancia y conocer el patrimonio municipal sin barreras idiomáticas ni de accesibilidad.
Más allá de la atención directa al público, el sistema se convertirá en una herramienta estratégica de gestión interna para el Ayuntamiento, pudiendo evaluar datos no intrusivos sobre el comportamiento, procedencias y preferencias de los flujos de visitantes con el objetivo de mejorar los servicios públicos turísticos.
Esta actuación se integra en la estrategia de transformación digital y sostenibilidad turística impulsada por los fondos europeos NextGenerationEU y está previsto que se ejecute en los próximos meses.
Desde el Ayuntamiento destacan que esta iniciativa permitirá ofrecer un servicio más moderno, accesible y eficiente tanto a visitantes como a residentes, avanzando hacia un modelo de destino turístico más inteligente y conectado.
Next Generation EU
El proyecto forma parte de los Planes de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
El proyecto del ‘PSTD-ACD Ajuntament de Sant Antoni de Portmany 2021’, enmarcado dentro del ‘PSTD Pla de Circularitat de les Illes Balears’, va encaminado a la mejora, transformación y puesta en valor del principal núcleo urbano del municipio, englobando diferentes actuaciones en el centro urbano y ámbito del plan de paisaje de calidad.